Conformité Loi 25

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : Juin 2026
Responsable de la protection des renseignements personnels : TIkonnect - info@tikonnect.ca

1. Qui sommes-nous

TIkonnect est une entreprise de services en technologie de l'information (TI) établie à Montréal, Québec, Canada. Nous offrons des services de support informatique, d'infrastructure réseau et de cybersécurité aux PME et commerces du Grand Montréal.

Responsable de la protection des renseignements personnels
TIkonnect
Montréal (Québec), Canada
Courriel : info@tikonnect.ca
Téléphone : (514) 447-1783

2. Renseignements collectés

Nous collectons uniquement les renseignements personnels que vous nous transmettez volontairement via notre formulaire de demande de devis. Ces renseignements comprennent :

  • Prénom et nom de famille
  • Nom de l'entreprise et adresse de l'établissement
  • Adresse courriel
  • Numéro de téléphone
  • Type d'établissement et taille de l'entreprise
  • Type d'intervention souhaité
  • Description de la situation ou du projet

Notre site web ne dépose aucun témoin (cookie) de traçage ou de publicité. Aucune donnée de navigation n'est collectée ni vendue à des tiers.

3. Finalités de la collecte

Les renseignements que vous nous transmettez sont utilisés exclusivement aux fins suivantes :

  • Vous contacter afin de répondre à votre demande de devis ou d'information
  • Planifier et coordonner une intervention technique
  • Assurer le suivi de votre dossier client
  • Vous transmettre la documentation liée à votre intervention (rapports, devis, factures)

Nous n'utilisons pas vos renseignements à des fins de marketing non sollicité, de prospection automatisée ou de profilage commercial.

4. Base juridique du traitement

La collecte et le traitement de vos renseignements reposent sur votre consentement exprès, donné au moment de la soumission du formulaire, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25, Québec) et à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE, Canada).

5. Conservation des renseignements

Vos renseignements personnels sont conservés uniquement pour la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été collectés, soit :

  • Demandes sans suite : 12 mois à compter de la dernière communication
  • Clients actifs : durée de la relation d'affaires + 3 ans (obligations comptables et légales)

À l'expiration de ces délais, vos renseignements sont détruits de façon sécuritaire.

6. Partage avec des tiers

Vos renseignements ne sont pas vendus ni loués à des tiers. Ils peuvent être transmis à un sous-traitant technique dans la mesure strictement nécessaire au traitement de votre demande.

Les polices de caractères du site sont hébergées directement sur nos serveurs. Leur affichage n'entraîne aucune communication de données vers un tiers.

Aucun autre partage n'est effectué sans votre consentement explicite, sauf si la loi l'exige.

7. Vos droits

Conformément à la Loi 25, vous disposez des droits suivants concernant vos renseignements personnels :

  • Droit d'accès : obtenir une copie des renseignements que nous détenons sur vous
  • Droit de rectification : faire corriger des renseignements inexacts ou incomplets
  • Droit à l'effacement : demander la suppression de vos renseignements, sous réserve des obligations légales de conservation
  • Droit au retrait du consentement : retirer votre consentement en tout temps, sans affecter la licéité du traitement antérieur
  • Droit à la portabilité : recevoir vos renseignements dans un format structuré et couramment utilisé

Pour exercer ces droits, contactez notre responsable de la protection des renseignements personnels à info@tikonnect.ca. Nous répondons dans un délai de 30 jours.

8. Sécurité

Nous appliquons des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques appropriées pour protéger vos renseignements personnels contre la perte, le vol, l'accès non autorisé, la divulgation et la modification, notamment :

  • Transmission chiffrée via HTTPS (TLS)
  • Politique de sécurité du contenu (Content Security Policy)
  • Accès limité aux renseignements sur la base du besoin d'en connaître
  • Aucun stockage en clair des données de formulaire en dehors des systèmes autorisés

9. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment. La version la plus récente sera toujours disponible à l'adresse tikonnect.ca/confidentialite. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document.

10. Plaintes

Si vous estimez que vos renseignements personnels n'ont pas été traités conformément à la loi applicable, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI) :

Commission d'accès à l'information du Québec
cai.gouv.qc.ca
1 888 528-7741 (sans frais)

Privacy compliance

Privacy Policy

Last updated: June 2026
Privacy Officer: TIkonnect - info@tikonnect.ca

1. Who we are

TIkonnect is an information technology (IT) services company based in Montréal, Québec, Canada. We provide IT support, network infrastructure, and cybersecurity services to SMBs and retailers across Greater Montréal.

Privacy Officer
TIkonnect
Montréal (Québec), Canada
Email: info@tikonnect.ca
Phone: (514) 447-1783

2. Information collected

We only collect personal information that you voluntarily provide through our quote request form. This includes:

  • First and last name
  • Business name and establishment address
  • Email address
  • Phone number
  • Business type and company size
  • Type of intervention requested
  • Description of your situation or project

Our website does not use tracking or advertising cookies. No browsing data is collected or sold to third parties.

3. Purposes of collection

The information you provide is used exclusively for the following purposes:

  • Responding to your quote or information request
  • Scheduling and coordinating a technical intervention
  • Managing your client file
  • Sending documentation related to your intervention (reports, quotes, invoices)

We do not use your information for unsolicited marketing, automated prospecting, or commercial profiling.

4. Legal basis

The collection and processing of your personal information is based on your express consent given at the time of form submission, in accordance with Quebec's Act respecting the protection of personal information in the private sector (Law 25) and Canada's Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA).

5. Retention period

Your personal information is retained only for as long as necessary for the purposes for which it was collected:

  • Requests without follow-up: 12 months from last communication
  • Active clients: duration of the business relationship + 3 years (accounting and legal obligations)

After these periods, your information is securely destroyed.

6. Third-party sharing

Your information is not sold or rented to third parties. It may be shared with one technical sub-processor, only to the extent necessary to handle your request.

The site's typefaces are hosted directly on our own servers. Displaying them involves no communication of data to any third party.

No other sharing is performed without your explicit consent, unless required by law.

7. Your rights

You have the following rights regarding your personal information:

  • Right of access: obtain a copy of the information we hold about you
  • Right of rectification: have inaccurate or incomplete information corrected
  • Right to erasure: request deletion of your information, subject to legal retention obligations
  • Right to withdraw consent: withdraw consent at any time without affecting the lawfulness of prior processing
  • Right to data portability: receive your information in a structured, commonly used format

To exercise these rights, contact our Privacy Officer at info@tikonnect.ca. We respond within 30 days.

8. Security

We apply appropriate administrative, technical, and physical security measures to protect your personal information against loss, theft, unauthorized access, disclosure, and modification, including:

  • Encrypted transmission via HTTPS (TLS)
  • Content Security Policy (CSP)
  • Access to information limited on a need-to-know basis
  • No plaintext storage of form data outside authorized systems

9. Policy changes

We reserve the right to modify this policy at any time. The most recent version will always be available at tikonnect.ca/confidentialite. The last update date is indicated at the top of this document.

10. Complaints

If you believe your personal information has not been handled in accordance with applicable law, you may file a complaint with the Commission d'accès à l'information du Québec (CAI):

Commission d'accès à l'information du Québec
cai.gouv.qc.ca
1 888 528-7741 (toll-free)